Programa del curso: Champion 6 Sigma

A – Iniciativa 6 sigma

• Introducción a Seis Sigma (origen, fundamentos y principios)
• Metodología DMAIC para la optimización de procesos
• Metodología DFSS para el diseño de producto y proceso
• Roles y responsabilidades en un Despliegue Seis Sigma
• La naturaleza de los proyectos (transaccionales vs operacionales)
• Selección y jerarquización de proyectos
   

B - Metodología DMAIC, herramientas y papel del Champion

• Fase Definir: Alcance y definición de proyectos
  • Ejemplos de Project Charter,
  • ¿Cómo definir el alcance del proyecto, el beneficio económico esperado y las posibles restricciones?
  • Ejemplos de SIPOC,
  • Ejemplos de árbol CTQ (escuchar la voz del cliente)

• Fase Medir: sacar el máximo provecho de los datos
  • Ejemplos de cómo los datos pueden ayudar a resolver los problemas de calidad y entender las distintas fuentes de "engaño" de los datos
  • Trabajos didácticos con unos ejemplos y representaciones graficas
  • Conceptos de muestreo, validación de sistemas de medida, estudios de capacidad, etc...;

• Fase Analizar: búsqueda de la causa raíz del problema
  • ¿Cómo plantear y verificar las hipótesis basando sus conclusiones en datos?
  • Conceptos de diseños de experimentos (DOE - principio de Taguchi), correlación y análisis de regresión, contrastes de hipótesis (comparación de medias, ANOVA,...)

• Fase Mejorar: búsqueda e implantación de soluciones
  • Tipos de soluciones encontradas
  • Pautas para una implantación exitosa (gestión del cambio)
  • ¿Cómo asegurar la sostenibilidad de las mejoras?

• Fase Controlar: Indicadores y extrapolación de las mejoras
  • Selección de indicadores y seguimientos
  • Conceptos de control estadístico de proceso (SPC), gráficos de control, hoja de control
  • ¿Cómo trasladar las mejoras a otros procesos?
  • Cierre del proyecto y oportunidades de mejora

Para cada una de las fases de la metodología DMAIC, se explicará como el Champion tiene que desarrollar su papel para dar apoyo al proyecto y asegurar su éxito.