Programa del curso: Green Belt Lean Seis Sigma

A - INTRODUCCIÓN: ¿Qué son 6 Sigma y Lean? – 4 horas

• Principios y fundamentos del 6 SIGMA y del LEAN: Antecedentes, Origen y Objetivos
• Organización: Papeles de los Champions, Black Belt, Green Belt, etc... y responsabilidades
• Metodologías DMAIC y DFSS
• Integración de Lean y Seis Sigma (frente a las otras iniciativas de mejora)
• Novedades y factores de éxito

B - DEFINIR: ¿Cómo seleccionar y definir los proyectos Lean Six Sigma? – 8 horas

• Alineamiento estratégico de los proyectos Lean Seis Sigma:
  • La Voz del Cliente (Identificación de los clientes, detección de las necesidades del cliente, actitud pro-activa vs reactiva, perspectiva del cliente de nuestros proceso...) – Ejemplos
  • Los costes de la calidad y de la no-calidad– Ejercicios prácticos
  • ¿Cómo seleccionar los proyectos Lean 6 sigma?
• El project Charter (cuadro de proyecto incluyendo la descripción del problema, objetivos y alcance del proyecto, equipo, planificación, etc…), el SIPOC (representación del proceso a alto nivel) y el árbol VOC (Voice Of Customer) para identificar las CTQ (Características Criticas del Cliente) – Ejercicios prácticos con los proyectos elegidos por los participantes a modo de ejemplos
• Trabajo en equipo y liderazgo en un proyecto Lean Six Sigma
• Elementos para la gestión de proyectos (herramientas de planificación) - Ejemplos

C – MEDIR: ¿Cómo recoger la información de los procesos?– 20 horas

• La importancia de los datos (tipos de datos, estadística descriptiva y representaciones gráficas de los datos) – Utilización de MINITAB
• Información vs datos: Validación de la información en forma de datos, fiabilidad de las bases de datos, información numérica para responder a preguntas. Ejemplos reales de los participantes (en caso de tenerlos)
• Noción de muestreo (tipo, tamaño, representatividad) – Ejercicios y juegos ilustrativos
• Herramientas básicas de la calidad: Definición operativa y recogida de la información, diagrama de Pareto, Brainstorming, diagrama Causa-efecto (Ishikawa), … – Ejemplos con MINITAB y con datos de la empresa
• Indicadores de proceso: KPI, DPU, DPMO, Lead Time, Tiempo de Ciclo, Tiempo de proceso, Tack Time, WIP, otras métricas de interés,… – Ejemplos y ejercicios prácticos con MINITAB y datos de los participantes
• Distribución de los datos (La variación inevitable, la distribución normal (campana de Gauss), otras distribuciones de interés para servicios,…) – Ejercicios prácticos con MINITAB

D - ANALIZAR: ¿Cómo aprender de los procesos y de los datos? – 12 horas

•  Los procesos como noción clave de la empresa (Flujograma, Valor añadido, elementos de análisis, …)
• Los 8 desperdicios (MUDA) - elementos y técnicas para su detección y eliminación (Muda de transporte, inventario, movimiento, esperas, sobre-producción, sobre-proceso, defectos, mal uso de las competencias)
•  Diagrama de Correlación (coeficiente de correlación de Pearson, estratificación, análisis básico) – ejercicios prácticos con MINITAB. Posibilidad de utilizar los datos de los participantes

E - MEJORAR: ¿Qué solución elegir y cómo implantar las mejoras? – 12 horas

• Herramientas de creatividad
•  Metodología de las 5 eses (orden y limpieza)
• Eventos Kaizen (mejora drástica y enfocada)
• ¿Qué solución adoptamos?  - Solución auto sostenibles: Ejemplos de sistemas POKA YOKE (a prueba de errores)
• Implantación de las soluciones (Gestión del cambio)

F – CONTROLAR: ¿Cómo asegurar la sostenibilidad y el seguimiento de las mejoras? – 8 horas

• ¿Cómo asegurar la sostenibilidad de las mejoras? – Estandarización, seguimiento frecuente y gestión visual
• Principios del control estadístico de proceso –SPC (Tipos de gráficos de control - ã-R, P,…, utilización e interpretación,…) – Ejemplos con Minitab
• ¿Cómo extrapolar los resultados?
• Gestión del conocimiento y cierre del proyecto

Para asegurar un buen desarrollo del curso, es aconsejable disponer de un PC para cada dos o tres asistentes, equipado con el programa MINITAB (actualmente disponible en la versión 16 – Valido una versión demo de duración de 1 mes teniendo en cuenta este tiempo para la planificación del curso).