Programa del curso:                                                              Transición de Green Belt a Black Belt 6 Sigma

A – ¡Recordemos!

• ¿Qué sabemos de 6 sigma? – Juego
• 5 fases del DMAIC – Objetivos, entregables, herramientas y técnicas típicas de cada fase
• Papel del Champion, Black Belt, Green Belt, responsable del proceso, etc… - ¿Cuándo y cómo intervienen en un proyecto 6 sigma?
• Factores de éxito de un proyecto 6 sigma

B - Definir: Seleccionar y definir los proyectos 6 Sigma

• Selección y priorización de los proyectos 6 sigma (matriz de priorización, aspectos financieros)
• La voz del cliente – como conocer las necesidades de los clientes, modelo Kano
• Ejercicios con ejemplos de Project charter, SIPOC y árbol CTQ
• Aspectos de comunicación eficaz – relación emisor-receptor, discurso del ascensor, plan de comunicación
• ¿Cómo asegurar la eficiencia del trabajo en equipo? – modelo GRPI (Goals, Roles, Processes, Interpersonal relationships)

C – Medir: Sacar el máximo provecho de los datos

• ¡”Juguemos” con los datos! (Información numérica y representaciones gráficas) - Utilización de MINITAB
• Validación de los sistemas de medida (precisión vs exactitud, sesgo, resolución, estabilidad, linealidad, repetibilidad, reproducibilidad, estudios R&R cruzados y anidados, validación de los sistemas de medida para atributos) – Utilización de MINITAB y ejercicios prácticos
• Distribución normal (características, cálculos de probabilidades, el teorema limite central, atacar la falta de normalidad) – Ejercicios prácticos con MINITAB
• Otros patrones de distribución de los datos (Binomial, Poisson,…) - Ejercicios prácticos con MINITAB
• Muestreo (tipo, tamaño, representatividad, estimación puntual y por intervalos de confianza) – Ejercicios prácticos
• Estudios de capacidad de los procesos (Índices Cp, Cpk, Pp, Ppk, nivel sigma, caso no normal) – Ejemplos y ejercicios prácticos con MINITAB y datos de los participantes

D - Analizar: Aprender de los procesos y de los datos

• Afinar el objetivo del proyecto (búsqueda del potencial del proceso, hacia la excelencia)
• Elaboración y evaluación de flujogramas de proceso (Niveles y gestión de proceso, tipos de mapa de procesos, detección de las tareas sin valor añadido, organización de “quick wins” - solución rápida)
• Contrastes de hipótesis (comparación de medias, caso de medias pareadas vs independientes, Test de igualdad de varianzas, ANOVA, comparación de proporciones, test del Chi cuadrado…) – Numerosos ejemplos y ejercicios con MINITAB. Posibilidad de utilizar datos de los participantes.
• Diagramas de correlación y análisis de regresión (coeficiente de correlación de Pearson, coeficiente de determinación, intervalos de predicción y de confianza, análisis de los residuos, metodología de realización de un análisis de regresión múltiple) – ejercicios prácticos
• Diseños de experimentos (utilización de matrices factoriales completas y fraccionales, replicas vs repeticiones, confusión, estructura de alias, resolución, aleatorización, bloqueo, modelización del sistema mediante una función de transferencia, factores de ruido y sistemas robustos, detección de curvatura en el modelo) – estudio de casos, ejemplos y ejercicios prácticos.

E - Mejorar: Selección e implantación de las mejoras

• Gestión del cambio (presentación, componentes y responsables del cambio)
• Evaluación y selección de la solución (diagrama de afinidad, voto y voto múltiple, matriz de ganancias, matriz de Pugh) – Ejemplos
• ¡Echemos un vistazo a las herramientas Lean! (principios, VSM, JIT, Supermercados y Kanban, Lay-out, diagrama de spaguetti, 5S, Poka Yoke, SMED, detección de MUDA)
• AMFE (metodología, ventajas, cálculo del IPR, seguimiento) - ejemplos
• Implantación de la solución (Prueba piloto, Plan de acción, diagrama de Gantt, matriz RACI, análisis de campo de fuerza, plan de comunicación, plan de formación) - ejemplos

F – Controlar: Asegurar la sostenibilidad y el seguimiento de las mejoras

• Estandarización, formación, auditorías de comportamiento y seguimiento frecuente
• Control estadístico de proceso: SPC (Tipos de gráficos de control: I-MR, ã-R, ã-s, p, np, c, u, utilización e interpretación,…) – Ejemplos de análisis con Minitab
• Detección de oportunidad de extrapolación del proyecto
• Documentación y cierre del proyecto.
• Organización de la base de datos de los proyectos